MYexpertise is een bedrijf dat alle expertises behandelt die nodig zijn in het vastgoed. Van de aanvraag van plaatsbeschrijvingen tot attesten of keuringen bij verhuur of verkoop van woningen, MYepertise ontzorgt de makelaar door dit allemaal te voorzien.
Contact
Ze verbinden expert en klant en treden zelf op als beheerder. De uitdaging was om enerzijds de communicatie tussen de 3 partijen te faciliteren, en anderzijds om een tool te maken waarmee de experten op een efficiënte manier plaatsbeschrijvingen kunnen uitvoeren.
Aanvragen voor expertises die vroeger handmatig verwerkt werden, worden dankzij een platform op maat gestroomlijnd en geautomatiseerd. Zo komt er heel wat tijd vrij en worden er kosten bespaard. Aanvragen door de klanten gebeuren op een consistente manier in een eenvoudig aanvraagformulier. Het toewijzen van een expert aan een aanvraag gebeurt nu in slechts enkele klikken.
Contact
Het platform biedt ook de nodige ondersteuning om fouten te vermijden. Zo ontvangt de expert notificaties als er nog informatie ontbreekt of als er een deadline nadert. Ook kan de expert via de interne chat vragen stellen aan de klant of de beheerder om zeker te zijn dat de expertise correct wordt uitgevoerd en alle nodige informatie wordt verzameld.
Begeleidende e-mails bieden extra ondersteuning en geven de experts en klanten nogmaals de nodige informatie en instructies mee. Door deze extra ondersteuning wordt de kans op fouten bij het uitvoeren van de expertise geminimaliseerd en wordt een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening gegarandeerd.
Het nieuwe platform spaart heel wat tijd en geld uit, terwijl er minder fouten worden gemaakt en er meer inzicht is in het proces voor zowel de experten als de klanten. MYexpertise kan nu meer aanvragen verwerken en dus meer winst maken. Daarnaast behoudt de beheerder het overzicht van alle aanvragen en opdrachten, wat zorgt voor een efficiëntere planning en opvolging.
Contact
Daarnaast draagt de gestandaardiseerde manier van rapporteren bij aan een consistente merkbeleving en verhoogt dit de professionaliteit van het bedrijf. Experten kunnen aan de hand van de eigen tool enorm veel sneller een plaatsbeschrijving uitvoeren.
Melanie Desmet
Oprichter, MYexpertise
Als development studio versterken we jouw interne workflow met een eigen applicatie op maat.
.png)