Algemene Voorwaarden

Laatste update: 9/11/2026

Deze voorwaarden behandelen alle huidige en toekomstige relaties tussen Bird Larsen BV, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 0773.960.129, gevestigd te Collegebaan 2c, 9090 Melle (hierna “Bird Larsen”), en de opdrachtgever (hierna “u” of “klant”).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en op alle overeenkomsten met Bird Larsen. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden van Bird Larsen. Er wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen op elke offerte van Bird Larsen, met een link naar de volledige tekst.

Van tijd tot tijd kunnen wij sommige artikelen in deze overeenkomst aanpassen. Wij kunnen dit doen om verschillende redenen, waaronder wijzigingen in wettelijke vereisten, nieuwe functies of wijzigingen in de bedrijfsvoering. Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op de diensten geleverd door Bird Larsen.

De meest recente versie is de toepasselijke versie. Als het gaat om belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op uw rechten of plichten, zullen wij u vooraf op de hoogte stellen met een redelijke kennisgeving van de wijzigingen. Dit kan een kennisgeving via de website of via e-mail omvatten. Als u gebruik blijft maken van onze diensten nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, gaat u akkoord met de herziene voorwaarden.

Definities (art. 1)

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Planningsfase: de betaalde voorbereidende fase waarin de scope, het datamodel, de architectuur en het bouwplan worden vastgelegd.

Featurelijst: de in de planningsfase vastgelegde, limitatieve opsomming van de te realiseren functionaliteiten, met de bijbehorende lijst van wat uitdrukkelijk buiten scope valt. De featurelijst en het planningsdocument maken integraal deel uit van de overeenkomst.

Fase: een afgebakend geheel van functionaliteiten met een eigen prijs, een eigen opleverdatum en een eigen faseafsluiting.

Gebrek: een afwijking tussen de opgeleverde software en de featurelijst. Elke vraag die de vastgelegde werking wijzigt, uitbreidt of aanvult is geen gebrek maar een nieuwe functionaliteit, ongeacht de omvang ervan.

Meerwerk: elke prestatie buiten de featurelijst van de lopende fase.

Test-oplevering (beta): het moment waarop Bird Larsen de functionaliteit van een fase ter beschikking stelt voor test en aanvaarding door de klant, vóór productiegebruik.

Faseafsluiting: de formele aanvaarding van een fase, zoals geregeld in artikel 5.

Aanbiedingen, offertes en bevestigingen (art. 2)

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend totdat de opdrachtgever deze heeft aanvaard. De overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant, of door het plaatsen van een bestelling in welke schriftelijke vorm dan ook. Elke bestelling of bevestiging door de klant verbindt hem tot diezelfde verbintenis.

De overeenkomst vervangt alle eerder gesloten mondelinge en/of schriftelijke overeenkomsten.

De offerte, het planningsdocument en de featurelijst vormen samen met deze voorwaarden de volledige omschrijving van de opdracht.

Planningsfase (art. 3)

Elk ontwikkeltraject start met een betaalde planningsfase, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De planningsfase levert minstens op: de featurelijst, de expliciete lijst van wat buiten scope valt, de aannames waarop de raming steunt, het bouwplan met werkpakketten, en de vaste prijs en opleverdatum van de daaropvolgende fase.

De planningsfase is een afzonderlijke opdracht met een eigen prijs. Zij wordt niet verrekend in de prijs van de bouwfase en verplicht geen van beide partijen tot het verderzetten van het traject.

Zonder afgeronde planningsfase kan Bird Larsen geen vaste prijs en geen opleverdatum waarborgen. In dat geval wordt in regie gewerkt tegen het geldende tarief.

Scope, featurelijst en meerwerk (art. 4)

De scope van een fase wordt uitsluitend bepaald door de featurelijst en het planningsdocument. Wat daar niet in staat, valt erbuiten — ook wanneer het eerder mondeling werd vermeld, voor de hand lijkt te liggen of door de klant als vanzelfsprekend wordt beschouwd. Een mondelinge vermelding is geen specificatie.

Elke vraag tot wijziging of uitbreiding wordt door Bird Larsen geraamd in uren en per e-mail bevestigd vóórdat de uitvoering start. Zonder die voorafgaande schriftelijke bevestiging wordt het werk niet aangevat en ontstaat er geen verbintenis over prijs of termijn.

Meerwerk wordt uitgevoerd in regie tegen het op dat ogenblik geldende week- of uurtarief, tenzij schriftelijk een vaste prijs werd overeengekomen. Elke meerwerkbevestiging vermeldt ook de impact op de opleverdatum.

Dringendheid ontslaat partijen niet van deze procedure.

Het feit dat Bird Larsen in het verleden prestaties buiten scope heeft uitgevoerd zonder aanrekening, houdt geen verzaking in aan dit artikel en schept geen verworven recht.

Oplevering, testing en faseafsluiting (art. 5)

5.1 Opleverdatum

Elke fase kent een opleverdatum die voortvloeit uit de planning. Die datum is bindend voor zover de klant de afgesproken input, inhoud en feedback levert binnen de afgesproken termijnen en de scope ongewijzigd blijft. Elke scopewijziging, laattijdige input of laattijdige feedback verschuift de opleverdatum in de mate van de impact, zoals meegedeeld bij de bevestiging van de wijziging.

5.2 Testing

Elke fase bevat een testfase. Het aandeel testing in de raming maakt onlosmakelijk deel uit van de opdracht en kan niet worden geschrapt of verminderd om budget of doorlooptijd te winnen. Wordt op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek van de klant toch minder testing voorzien, dan draagt de klant het risico van de gebreken die daardoor niet werden vastgesteld.

5.3 Faseafsluiting

Een fase wordt afgesloten met een test-oplevering. De klant toetst de opgeleverde functionaliteit aan de featurelijst en aanvaardt de fase schriftelijk, of meldt de afwijkingen binnen tien werkdagen. Bij gebrek aan reactie binnen die termijn wordt de fase als aanvaard beschouwd. Gemelde afwijkingen die daadwerkelijk gebreken zijn in de zin van artikel 1, worden kosteloos hersteld; het overige is meerwerk conform artikel 4.

5.4 Vervroegd productiegebruik

Neemt de klant de software geheel of gedeeltelijk in productie vóór de test-oplevering en de faseafsluiting formeel zijn afgerond, dan gebeuren alle verdere interventies, correcties en ondersteuning vanaf dat ogenblik in regie tegen het geldende tarief. De klant kan voor die fase geen beroep doen op de regeling van artikel 7 voor gebreken die bij een normale testfase zouden zijn vastgesteld.

Nieuwe techniek en onderzoeksmodules (art. 6)

Wenst de klant een technologie, dienst of integratie van een derde partij die niet in de planningsfase werd onderzocht, dan wordt die eerst getoetst in een afgebakende onderzoeksmodule met een vooraf bepaald urenplafond.

Pas na die toetsing kunnen prijs en termijn voor de betrokken functionaliteit worden vastgelegd. De kosten van de toetsing zijn ten laste van de klant, ook wanneer de uitkomst negatief is of de functionaliteit niet wordt gebouwd.

Bird Larsen is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, de werking, de wijziging of de stopzetting van diensten van derden waarvan de klant de keuze heeft bepaald.

Feedback, garantie en onderhoud na oplevering (art. 7)

7.1 Opvolgperiode

Na de faseafsluiting van een project voorziet Bird Larsen gedurende drie maanden een opvolgperiode. Na de oplevering van een afzonderlijke feature bedraagt die periode één maand. Tijdens die periode verzamelt en bespreekt Bird Larsen de feedback van de klant.

7.2 Gebreken

Gebreken die binnen de opvolgperiode worden gemeld en toerekenbaar zijn aan Bird Larsen, worden kosteloos hersteld. Deze regeling vervangt elke andere garantietermijn.

7.3 Wat er niet onder valt

Elke uitbreiding, wijziging of nieuwe functionaliteit valt buiten de opvolgperiode en verloopt via een offerte conform artikel 4. Dit geldt ook wanneer de vraag voortkomt uit het gebruik tijdens de opvolgperiode.

7.4 Onderhoudscontract

Is er een onderhoudscontract, dan omvat dat één uur overleg en opvolging per maand. Dit uur is niet overdraagbaar naar een volgende maand en wordt niet uitbetaald indien het niet wordt opgenomen. Nieuwe functionaliteiten vallen nooit onder het onderhoudscontract.

Betalingsmodaliteiten (art. 8)

Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen door de klant betaald te worden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Betwistingen dienen ons per aangetekend schrijven te worden meegedeeld binnen de zeven werkdagen na verzending van de factuur. Een betwisting kan in geen geval uitstel of opschorting van betaling rechtvaardigen.

Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van Bird Larsen. Elke betaling zal aangerekend worden op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van deze algemene voorwaarden.

Indien de klant niet betaalt binnen de 8 dagen na ontvangst van een aanmaning, is de klant aan Bird Larsen nalatigheidsinteresten verschuldigd tegen het tarief vermeld in artikel 5 van de wet van 02/08/2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. De verschuldigde rente wordt berekend vanaf de datum van de aanmaning tot de volledige betaling is geschied. Bird Larsen behoudt zich tevens het recht voor om de verdere uitvoering van haar verplichtingen op te schorten totdat de klant alle vervallen facturen heeft betaald.

De oplevering van de werken kan slechts geschieden na betaling van de facturen.

Algemene aansprakelijkheid (art. 9)

Alle door Bird Larsen geleverde diensten zullen met zorg en toewijding worden uitgevoerd. Alle door ons geleverde diensten zijn een middelenverbintenis. Bird Larsen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de uitvoering die te wijten zijn aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.

Na ontwikkeling van een web- of mobiele applicatie zorgen wij voor een transparante oplevering en installatie. De test-oplevering geldt als een voorlopige oplevering door Bird Larsen; de regeling voor gebreken na oplevering staat in artikel 7.

Bird Larsen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten gemaakt door Bird Larsen of haar werknemers, behalve in geval van bedrog of grove nalatigheid. Bird Larsen kan, ongeacht de oorzaak, de vorm of het voorwerp van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgschade zoals verlies van verwachte winst, omzetdaling, verhoogde operationele kosten of verlies van klanten, die de klant of derden zouden kunnen lijden als gevolg van een fout of nalatigheid gemaakt door Bird Larsen of haar werknemers.

De aansprakelijkheid van Bird Larsen met betrekking tot aan de klant geleverde diensten is in ieder geval beperkt tot ofwel terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw leveren van de diensten, naar keuze van Bird Larsen. De totale aansprakelijkheid van Bird Larsen zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan Bird Larsen is betaald voor de diensten die aanleiding hebben gegeven tot de vordering.

Voor zover het diensten betreft die afkomstig zijn van derde toeleveranciers, aanvaardt Bird Larsen geen aansprakelijkheid die verder gaat dan de aansprakelijkheid die de derde toeleveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.

Aansprakelijkheid van software (art. 10)

Onverminderd artikel 9 geldt voor software het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, zowel door externe factoren (stroomuitval of -storing, blikseminslag, …) als door factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware, …), zodat onverwacht verlies van programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich ertoe gepaste mechanismen te installeren voor de bescherming, de bewaring en het herstel van de gegevens.

Intellectuele eigendomsrechten (art. 11)

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de klant, behoudt Bird Larsen alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Bird Larsen ontwikkelde applicaties en diensten. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (al dan niet geregistreerd), inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen voor registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen voor octrooien, domeinnamen, knowhow, alsmede rechten op databanken en computerprogramma’s.

Beide partijen erkennen dat het concept van een web- of mobiele applicatie (zoals de opbouw van schermen, functies, etc., ook wel aangeduid als “bouwblokken”) niet beschermd is door intellectuele eigendomsrechten. De klant aanvaardt dat een gelijkaardige opbouw kan voorkomen in andere applicaties die door Bird Larsen zijn ontwikkeld.

De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de visuele vormgeving van de door Bird Larsen gecreëerde applicaties kunnen worden overgedragen aan de klant. Deze overdracht vindt enkel plaats na uitdrukkelijk verzoek van de klant en ten behoeve van onderhoud, uitbreidingen of wijzigingen. De klant erkent hierbij de volledige verantwoordelijkheid voor alle daaraan verbonden verplichtingen.

Overdracht van rechten, broncode, documentatie of toegang vindt in elk geval pas plaats na volledige betaling van alle openstaande facturen.

Afwijkende afspraken in een afzonderlijke overeenkomst tussen partijen, zoals een samenwerkings- of aandeelhoudersovereenkomst, hebben voorrang op dit artikel.

De klant zal te allen tijde de intellectuele eigendomsrechten van Bird Larsen respecteren en redelijke inspanningen leveren om deze rechten te beschermen. De klant zal Bird Larsen onmiddellijk op de hoogte brengen van iedere inbreuk door derden op de intellectuele eigendomsrechten van Bird Larsen waarvan hij kennis krijgt.

Persoonsgegevens en inzet van AI (art. 12)

12.1 Gegevens die wij zelf verwerken

Bird Larsen BV, Collegebaan 2c, 9090 Melle, ondernemingsnummer 0773.960.129, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij verwerkt in het kader van haar eigen werking. Het gaat om identificatie- en contactgegevens van klanten, prospects en hun medewerkers (naam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens), om de correspondentie die wij met u voeren, en om de administratieve en boekhoudkundige gegevens die bij een opdracht horen.

Wij verwerken die gegevens om offertes op te maken, overeenkomsten uit te voeren, te factureren, support te verlenen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst, het naleven van een wettelijke verplichting, of ons gerechtvaardigd belang om met klanten en prospects te communiceren over onze dienstverlening.

Wij delen die gegevens enkel met dienstverleners die wij nodig hebben om te werken — hosting- en cloudleveranciers, softwareleveranciers voor projectopvolging en e-mail, onze boekhouder — en met overheidsinstanties waar de wet dat oplegt. Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij bewaren uw gegevens zolang de relatie loopt en daarna zolang dat nodig is voor de afhandeling, de garantie en de bewijsvoering, met een maximum dat overeenstemt met de wettelijke verjarings- en bewaartermijnen. Boekhoudkundige stukken bewaren wij zeven jaar.

U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u kunt zich verzetten tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang steunen.

12.2 Gegevens die wij voor u verwerken

Verwerkt Bird Larsen in het kader van een opdracht persoonsgegevens voor rekening van de klant, dan treedt Bird Larsen op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In dat geval is de verwerkersovereenkomst van toepassing die als bijlage bij de overeenkomst wordt gevoegd en daar integraal deel van uitmaakt. Bird Larsen verwerkt die gegevens uitsluitend volgens de instructies van de klant en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden.

12.3 Inzet van AI

Bird Larsen kan bij de uitvoering van haar opdrachten gebruikmaken van AI-hulpmiddelen. Gegevens van de klant worden daarbij niet gebruikt voor het trainen van modellen van derden. De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert; Bird Larsen blijft verantwoordelijk voor het resultaat dat zij oplevert.

‍

Beëindiging van de overeenkomst (art. 13)

Bij beëindiging van de overeenkomst zal de opdrachtgever alle door Bird Larsen verrichte diensten betalen, alsmede de kosten die Bird Larsen als gevolg van deze beëindiging moet maken. Eventuele voorschotten blijven in ieder geval verworven door Bird Larsen.

Niettemin aanvaardt elke partij de andere partij een redelijke termijn te gunnen om eventuele tekortkomingen te verhelpen, en steeds eerst te streven naar een minnelijke regeling.

Aanwerving (art. 14)

De klant verbindt zich ertoe om vanaf de aanvang van de samenwerking tot 36 maanden na de beëindiging ervan geen personeel van Bird Larsen in dienst te nemen, of te trachten in dienst te nemen, hetzij rechtstreeks, hetzij onrechtstreeks, op een andere basis, hetzij voltijds, hetzij deeltijds. De term “personeel” verwijst naar alle vaste en freelance werknemers van Bird Larsen.

Indien de klant dit artikel schendt, is de klant verplicht een schadevergoeding te betalen gelijk aan het bruto jaarsalaris van de betrokkene.

Geheimhouding (art. 15)

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van de commerciële en technische informatie die zij van elkaar vernemen, ook na beëindiging van de overeenkomst. Zij verbinden zich er tevens toe deze informatie niet voor andere doeleinden te gebruiken dan de volledige uitvoering van hun overeenkomst.

Referenties (art. 16)

De klant stemt ermee in dat het door Bird Larsen voor de klant uitgevoerde werk wordt opgenomen in de referentieportefeuille van Bird Larsen.

Overmacht (art. 17)

Bird Larsen stelt alles in het werk om zijn contractuele verplichtingen na te komen en zijn klanten hoogwaardige diensten te leveren. Niettemin kan Bird Larsen in bepaalde omstandigheden, die buiten zijn controle liggen, worden verhinderd om aan deze verplichtingen te voldoen. In geval van overmacht is Bird Larsen gerechtigd om zijn verplichtingen op te schorten zonder dat dit aanleiding geeft tot enige aansprakelijkheid of verplichting tot schadevergoeding aan de klant.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de redelijke controle van Bird Larsen ligt en die de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of permanent onmogelijk maakt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: stakingen, arbeidsconflicten, oproer, rellen, terroristische daden, oorlog (al dan niet verklaard), pandemieën, epidemieën, natuurrampen (zoals aardbevingen, overstromingen, stormen), brand, overheidsingrijpen, veranderde wet- en regelgeving, administratieve maatregelen of beperkingen, storingen in de openbare infrastructuur, en netwerkstoringen.

Daarnaast kan overmacht ook betrekking hebben op problemen bij derde partijen waarvan Bird Larsen afhankelijk is voor de uitvoering van zijn diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gevallen waarin externe leveranciers, hostingproviders, cloudservices of softwarepartners te maken krijgen met technische problemen, hackingincidenten, datalekken, cyberaanvallen, faillissement, of andere verstoringen die een impact hebben op de dienstverlening van Bird Larsen.

In geval van overmacht worden de verplichtingen van Bird Larsen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Gedurende deze periode draagt Bird Larsen geen verantwoordelijkheid voor het niet, vertraagd of gedeeltelijk uitvoeren van de overeengekomen diensten of leveringen. Zodra de overmachtssituatie is beëindigd, worden de verplichtingen van Bird Larsen hervat en wordt, indien mogelijk, het overeengekomen traject voortgezet.

Bird Larsen zal de klant zo spoedig mogelijk informeren over het ontstaan van een overmachtssituatie en de verwachte duur ervan. Indien de overmachtssituatie langer aanhoudt dan 8 weken, behouden beide partijen zich het recht voor om de overeenkomst te herzien of te beëindigen, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding, behoudens andersluidende schriftelijke afspraken. Reeds geleverde prestaties blijven in dat geval verschuldigd.

Schadeloosstelling (art. 18)

U gaat ermee akkoord, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, Bird Larsen, onze gelieerde ondernemingen, en onze respectievelijke functionarissen, directeuren en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle klachten, eisen, vorderingen, schade, verliezen, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven, met inbegrip van advocaatkosten, te wijten aan, voortvloeiend uit of op enigerlei wijze verband houdend met uw toegang tot of gebruik van de dienst of uw schending van deze algemene voorwaarden.

Gehele overeenkomst (art. 19)

Deze algemene voorwaarden, samen met de opdrachtbrief, de projectgerelateerde offerte, het planningsdocument met de featurelijst, en eventuele andere vermelde voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan bij de afname van onze diensten, bevatten de volledige overeenkomst tussen u en Bird Larsen met betrekking tot het gebruik van onze dienst.

Indien enige bepaling van deze overeenkomst ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het niet uitoefenen of afdwingen door Bird Larsen van enig recht of enige bepaling van deze overeenkomst houdt geen afstandsverklaring in van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank (art. 20)

Het Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten van Bird Larsen. Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, geldigheid, uitvoering en/of beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Gent.