Hoewel dit een populaire service is, zorgde de coördinatie van bestellingen, voorraadbeheer en productiecapaciteit elk jaar opnieuw voor organisatorische druk. Zonder een centraal systeem om alles op te volgen, was het voor medewerkers moeilijk om een overzicht te bewaren op de binnenkomende orders en de interne planning per afdeling efficiënt te organiseren.
Delhaize
Delhaize – Vlot afhaalbeheer tijdens de feestdagen
Case
Delhaize – Vlot afhaalbeheer tijdens de feestdagen
Uitdaging
Tijdens de drukke eindejaarsperiode biedt de Delhaize van Heist-Op-Den-Berg klanten de mogelijkheid om hun feestbestellingen online te plaatsen en op een gekozen moment af te halen in de winkel.
Hoewel dit een populaire service is, zorgde de coördinatie van bestellingen, voorraadbeheer en productiecapaciteit elk jaar opnieuw voor organisatorische druk. Zonder een centraal systeem om alles op te volgen, was het voor medewerkers moeilijk om een overzicht te bewaren op de binnenkomende orders en de interne planning per afdeling efficiënt te organiseren.
Oplossing
Bird Larsen ontwikkelde een gebruiksvriendelijk portaal dat het volledige online bestel- en afhaalproces structureert. Het systeem geeft Delhaize-medewerkers de tools om de drukke feestperiode vlot en professioneel te organiseren.
De belangrijkste functies:
- Productbeheer
Medewerkers kunnen producten toevoegen en aangeven of deze beschikbaar zijn in de webshop. Producten worden overzichtelijk gegroepeerd per categorie (zoals bakkerij, slagerij, charcuterie, enz.).
- Klantenbeheer
In het portaal worden klanten geregistreerd en gekoppeld aan hun bestellingen. Zo blijft alle info centraal beschikbaar.
- Bestelverwerking
Klanten vullen online een bestelformulier in. Deze bestellingen worden automatisch doorgestuurd naar het interne portaal.
- Productielijsten per afdeling
Op basis van de geplaatste bestellingen genereert het systeem gedetailleerde productielijsten per productcategorie.
Hierdoor kunnen afdelingen zoals bakkerij of slagerij hun productie perfect afstemmen op de vraag, gespreid over de dagen en tijdsloten.
Impact
Met dit nieuwe systeem verloopt het volledige afhaalproces bij Delhaize gestructureerd, overzichtelijk en zonder onnodige stress.
Dankzij de centrale verwerking van bestellingen en het automatisch genereren van productielijsten kan het personeel efficiënter werken, zijn er minder fouten, en kunnen klanten rekenen op een vlotte afhaling van hun feestbestellingen.
Het resultaat: een digitaal proces dat het verschil maakt op de drukste dagen van het jaar.
Uitdaging
Tijdens de drukke eindejaarsperiode biedt de Delhaize van Heist-Op-Den-Berg klanten de mogelijkheid om hun feestbestellingen online te plaatsen en op een gekozen moment af te halen in de winkel.
ContactOplossing
Bird Larsen ontwikkelde een gebruiksvriendelijk portaal dat het volledige online bestel- en afhaalproces structureert. Het systeem geeft Delhaize-medewerkers de tools om de drukke feestperiode vlot en professioneel te organiseren.
ContactDe belangrijkste functies:
- Productbeheer
Medewerkers kunnen producten toevoegen en aangeven of deze beschikbaar zijn in de webshop. Producten worden overzichtelijk gegroepeerd per categorie (zoals bakkerij, slagerij, charcuterie, enz.).
- Klantenbeheer
In het portaal worden klanten geregistreerd en gekoppeld aan hun bestellingen. Zo blijft alle info centraal beschikbaar.
- Bestelverwerking
Klanten vullen online een bestelformulier in. Deze bestellingen worden automatisch doorgestuurd naar het interne portaal.
- Productielijsten per afdeling
Op basis van de geplaatste bestellingen genereert het systeem gedetailleerde productielijsten per productcategorie.
Hierdoor kunnen afdelingen zoals bakkerij of slagerij hun productie perfect afstemmen op de vraag, gespreid over de dagen en tijdsloten.
Impact
Met dit nieuwe systeem verloopt het volledige afhaalproces bij Delhaize gestructureerd, overzichtelijk en zonder onnodige stress.
ContactDankzij de centrale verwerking van bestellingen en het automatisch genereren van productielijsten kan het personeel efficiënter werken, zijn er minder fouten, en kunnen klanten rekenen op een vlotte afhaling van hun feestbestellingen.
Het resultaat: een digitaal proces dat het verschil maakt op de drukste dagen van het jaar.
vorige case
volgende case
Als development studio versterken we jouw interne workflow met een eigen applicatie op maat.
.png)